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2015年江苏银行苏州分行招聘合同制员工天下彩金彩网

发布日期:2019-11-11 12:24   来源:未知   阅读:

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  1、工作计划。按照支行总体经营计划及目标任务分解情况,天下彩金彩网!制定本岗位工作计划,并贯彻落实。

  2、网点维护。按照分行相关服务要求,对本网点营业期间的秩序和环境进行管理和督导,负责营业机具和设施的摆放和维护,保持环境卫生,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

  3、客户引导。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导,维持良好的秩序。

  5、业务营销。积极识别客户,适时进行相关业务营销,提升我行产品知名度,为客户提供优质、便捷的服务。

  6、突发事件处理。快速妥善地处理客户批评,避免与客户发生争执,安抚客户情绪,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

  7、落实重大事项报告制度。根据分行有关工作制度和管理要求,落实支行重大事项报告工作,对涉及我行的重大事件(包括突发事件)应在第一时间迅速向上级汇报,同时向同级有关部门负责人通报情况(口头和书面)。